2008年09月07日 
商旅论坛
商务会议 ]   [ 旅游渡假 ]  
  >> 清新的空气,优美的环境总是能带给人们良好的感觉
    中国写字楼中心网 > 论坛 > 浏览贴子
     快速回复
1   [转]河南某旅行社痛宰福建600老年游客一
事件发生于9月20日午餐后,六百名来自武夷山老年游客已参观完央视大型电视连续剧《康熙王朝》拍摄外景地、康熙皇帝老师陈延敬故居——山西省晋城皇城相府景区后,按照原计划行程准备前往河南省洛阳参观龙门石窟时,不幸被焦作光大旅行社无端甩团,导致六百余名年逾花甲老人(其中近200人年逾七旬以上)前行不得,无辜暴晒在摄氏37度的皇城相府门前滞留长达三个多小时,致使数十名老人相继发生高血压、低血糖和中暑等现象,引发了一起震惊全国、十分罕见的旅游甩团事件。







事由:为满足老年人离退休后外出旅游领略祖国大好河山的需求,应众多老年人及其子女的迫切要求,福建省武夷山、建阳市两地老年人旅游协会、武夷山老年旅行社联袂决定举办一次满足老年人外出旅游的活动。此项活动得到铁路部门的支持,特地安排火车专列九日中原游的活动。该专列名曰“献给父母的爱——九九重阳号”。







事件经过:河南焦作市光大旅行社获悉此事,焦作光大旅行总经理王立军及其夫人秦红梅董事长,专程赶到武夷山,要求承接《九九重阳号》专列旅游团在河南开封——山西洛阳段的接团业务。武夷山老年旅行社总经理徐晓萍盛情接待了他们夫妻俩,象对亲人一样的把他们安排在家里住下,并精心安排他们在武夷山旅游了三天,最后与焦作光大旅行社达成了此次畅游中原的行程意向。为了表达诚意,在双方尚未签定正式协议前,武夷山老年旅行社总经理徐晓萍于9月12日通过建设银行汇款2万元定金。







9月13日,武夷山老年旅行社收到焦作光大旅行社有限公司传来的协议。协议规定:《九九重阳号》专列从9月17日早抵达河南开封火车站后,由焦作光大旅行社负责全体游客游览开封府—少林寺—云台山—小寨沟—红石峡—青天河—皇城相府—洛阳龙门石窟景点及期间(9月17日—9月21日)老年游客的食、住、行。协议里标明有食、住、行的具体时间、行程和住宿酒店标准和膳食标准。武夷山老年旅游社总经理徐晓萍收到协议,在协议上没有提出修改降低报价等任何文字等要求,只在接待说明栏内添加请在景区里挂上横幅,内容为“热烈欢迎中国武夷山《九九重阳号》,贵宾团”字样后,盖上公司印章,签上徐晓萍名字,协议通过传真方式发送给对方,并希望焦作方面尽快予以确认后,将盖有焦作光大旅行社印章的文本协议回传过来,协议即予生效。然而,经过武夷山老年旅行社多方催促,焦作方面一直没有将双方盖章的协议电传过来,徐晓萍为此感到纳闷。但想到焦作光大旅行社总经理王立军在武夷山洽谈时的承诺,9月16日专列开行日子逼近,便于16日专列行程前,通过武夷山邮政储蓄又转帐10万元(不含原先预付订金2万元)到对方户头。余下款项,徐晓萍总经理带上现金和金卡准备到河南时当面支付。当徐总经理与王立军见面时,当面向王立军要一份双方盖章确认过的协议书原件,王立军说“我没带,没事的,到时再说”。







9月17日,载有六百余名武夷山老年人游客的专列抵达开封,游客们参观完开封府、少林寺等景点后,约十九点半左右,十六辆大巴开进焦作市准备分别开往各家宾馆时,奇怪的事情发生了:①十六辆大巴突然接到王立军总经理的通知,要开往火车站广场集结,并要求游客统统下车,直至武夷山老年旅游社徐总经理二十点半赶到,经多方交涉后才让游客上车,游客无端滞留近两个小时之久,老年人对此气愤不已。事后方知,王立军总经理是要让焦作市旅游局领导到场看到这个专列是到焦作火车站的,并且老年游客是在火车站广场上大巴的。②当晚(9月18日凌晨2时30分许),当徐晓萍总经理一一看望分散于红都、秋水等5个酒店入住的老年游客们后,迈着疲惫的脚步入住房间准备休息时,突然有两名自称焦作光大旅行社的青年男子狠力敲门踢门,大声嚷叫,并破门而入,要求徐总立即支付此项行程未结算的款项。正在休息的徐晓萍总经理为此感到异常惊讶:其一,按照焦作方提供的协议书里,并未提及要求武夷山老年旅行社必须在抵达开封后首日将80%款项一次性结清。何况武夷山方已先前汇出12万元;其二,令人感到费解的是焦作方即使要求索款,为何白天只字不提,反而到了半夜深更,却由两名不明身份的青年男子两次闯入单身女子徐晓萍总经理的房间进行要挟。要钱也该等天亮后到银行取出交给焦作光大旅行社的总经理或董事长,经徐总义正词严的交涉,这两名男子才悻悻离去。







9月18日,徐晓萍总经理陆续将18.9万元现金交给了焦作光大旅行社董事长秦红梅。至此连同原先在协议书承诺的奖励金5万元抵扣,总共已支付焦作光大旅行社33.9万元,占协议书报价预算总费用40.9万的82.89%,远远超出预付款50-60%的行规。
作者:匿名发表 2007-10-18 10:23:21 回复此发言
2   [转]河南某旅行社痛宰福建600老年游客二
9月20日中午,当六百余名老年人在山西省晋城游览了皇城相府,于13时30分于皇城相府门口乘车前往洛阳之时,光大旅行社总经理王立军居然捏造事实、再次发难,骗大巴驾驶员和游客说武夷山老年旅行社没付款、谁敢发车谁就别想拿到车费,公然声称:“你们谁也不要想走,我没说话,一辆车也不许开动。”造成驾驶员和游客的对武夷山老年旅行社的误会,徐晓萍总经理气得发抖,找到光大旅行社总经理王立军,当着大家的面,拿出了支付给焦作光大旅行社33.9万元的收据和协议书,算给大家听,此时王立军也掏出一份协议,阴险诡秘地说:“你们的协议无效,没有我们公司的印章,我这份协议才是有效的,有双方的印章”;徐晓萍为此感到震惊,一气之下将从王立军手中夺过这份协议,原来是份单方添加苛刻条件的协议书,难怪迟迟不敢给老年旅行社徐总经理。徐总恍然大悟,当场揭露了王立军蓄意敲诈的阴谋,在场的皇城相府景区领导、公安干警、驾驶员和老年人游客纷纷谴责王立军太卑鄙,王立军自知理亏,赖不过去,才迟迟同意发车。







然而,内心极不甘愿的王立军又拿起手机叫人中途劫车报复,他说:“让他们走吧,你们在途中劫车,打断他们的腿,一个也别想走”,这时被甩在广场上的老年人游客更是群情激愤、怒不可遏,不敢上车。为了确保途中安全,督促王立军继续履行洛阳段的接团责任。在武夷山老年旅行社的强烈要求下,在皇城相府景区领导和公安干警的督促下,王立军无奈只好随车护送车队到洛阳,六百位老年人从中午1时许,站在摄氏37度高温下的皇城相府门口广场左顾右盼,足足滞留了三个多小时啊!







更令人忍无可忍的是:当六百名老年人好不容易抵达洛阳时,已是晚上八点多,600余名老年人拖着疲惫不堪的身子进入酒店餐厅准备进餐时,卑鄙的王立军不仅不为老年人立即安排膳食,反而公开敲诈老年人。按协议报价晚餐每人15元,标间每个100元一天,王立军却通知宾馆:晚餐要按每人25元,房价要按挂牌价380元交费。他甚至恶狠狠地威胁道:“谁不按照380元一天交,今晚就让他睡在马路上!”







老年旅行社徐总经理望着这些受尽委屈的父老乡亲们,她强压愤怒,委屈地吩咐属下“付钱吧!”







鉴于焦作光大旅行社王立军蓄意敲诈、肆意甩团的恶劣行为,为保证此次旅游后续参观活动的进行,在武夷山老年旅行社强烈要求下,于9月21日凌晨3时,在洛阳有关人士、游客代表及随团新闻记者的见证下,武夷山市老年旅行社与焦作光大旅游社正式签下终止行程协议书。至此,这起国内罕见的由焦作市光大旅行社一手制造的甩团、欺诈六百多位老年人的事件暂告一个段落。







事实真相







看完这些经过后,人们不禁要问:焦作光大旅行社王立军这样做,到底为了什么?老年旅行社徐总经理一时也想不通,后来才慢慢悟出:原来这是一起早已蓄帧⑺烈馑ν拧⒍褚馇谜┑木谜┢录
作者:匿名发表 2007-10-18 10:23:55 回复此发言
3   
作者:匿名发表 2007-10-20 21:00:23 回复此发言
4   [转]河南某旅行社痛宰福建600老年游客一
老文章了~还转了啊~~呵呵 其实是武夷山的欠河南钱,怕对方管他要账,找枪手写的这个文章,其中还有不少漏洞了~呵呵呵呵~~楼主的消息不很灵通哦~呵呵
作者:匿名发表 2007-10-22 16:22:39 回复此发言
5   [转]河南某旅行社痛宰福建600老年游客一
真老土!
还以为什么破事呢!
作者:wsm3544520 2007-10-22 17:05:11 回复此发言
6   [转]河南某旅行社痛宰福建600老年游客一
遭遇武夷山不良旅行社 焦作一旅行社老总被打合同款被欠遭遇外地不良旅行社 焦作一旅行社老总被打合同款被欠
2007年9月上旬,焦作市光大旅行社和福建武夷山老年旅行社签订了一个旅游专列合同确认件,约定9月17日——20日,由武夷山旅行社组团630人前赴焦作市相关景区游览。合同中双方认可:专列人数600人以上,结算付款方式为组团社组团社出发前预付80%,9月19日结算,送团前结清。这份合同是双方通过MSN和传真方式相互发送多次,最终由地接社传于组团社,并致电确认收到共同认可,都盖章的,组团社并未提出异议,并且合同具有法律效力。但合作方一方的武夷山老年旅行社在出团前,以工作人员都在忙为由,只汇款了10万元。当时光大旅行社计调韩瑞即提出异议,款项数额不符,但福建武夷山老年旅行社法人代表兼总经理徐晓萍承诺说她带有现金和金卡,到了再付。在四天的旅行中,徐晓萍不按照合同执行,迟迟不付清首付款的80%,屡屡拖延。以致耽误了旅游行程的正常进行,导致600多游客在云台山景区等候一小时40分钟之久。武夷山老年旅行社的经理徐晓萍还造谣诬蔑焦作光大旅行社员工砸门踢门,肆意诋毁焦作旅游工作者形象,公然在大庭广众之下率众围攻并亲自动手殴打焦作旅行社经理王立军,抢夺他们以为装有合同款的提包,并且抢走了焦作光大旅行社秦红梅董事长2000多元的手机,并且打伤焦作光大旅行社五六名导游。在自己和员工被追打,手机被抢的情况下,以维护外地旅游者的利益为重,以维护和谐旅游环境为重,以维护焦作美好的旅游形象为重,打不还手,骂不还口!最终,在晋城警方的解救下,事态没有进一步发展。双方于9月21日在洛阳签订《合同终止协议书》,合同中标明:双方终止合同前产生的经济费用另行结算。欠款14万的武夷山老年旅行社就这样离开了焦作,率团前往西安继续他们的旅程。9月24日,焦作光大旅行社聘请的律师给武夷山老年旅行社的徐晓萍经理打电话追要14万欠款,徐晓萍却反咬一口,还说焦作光大旅行社欠她们的款。岂有此理,焦作光大旅行社一切按着合同办事,旅游景点一个不少,吃住在红都、凯悦、秋水等三星级酒店,600多名游客都十分满意,没有任何投诉,也没有扣团甩团等不良行为。凭什么武夷山老年旅行社就赖帐不给,纯粹一副无赖嘴脸,拿着“我是流氓我怕谁”的态度,肆意践踏扰乱旅游市场,破坏公平原则,不讲诚信不守合同,严重伤害了焦作光大旅行社的合法权益,导致光大旅行社经济损失惨重,领导和员工人格受侮辱,名誉受损失,身体遭侵犯,财物遭哄抢。在如今倡导和谐社会的今天,还有武夷山老年旅行社这样的害群之马在旅游界为非作歹,侵害守法旅行社的权益,污染旅游界的清新空气。还有徐晓萍这样的毫无教养、泼妇恶霸作风的旅行社领导,肆意侮辱、殴打其他旅行社的负责人,故意拖欠合同款,恶意赖帐,达到获取暴利的丑恶目的,实为旅游业业内人士所不齿。下面,就这起事件的全程做详细表述。
2007年9月上旬,焦作市光大旅行社和福建武夷山老年旅行社签订了一个网上合同,约定9月17日——20日,由武夷山旅行社组团630人前赴焦作市相关景区游览。合同中双方认可:旅游人数630人,结算付款方式为组团社到焦后先付80%,离开焦作时再付20%。这份合同是双方通过MSN和传真方式相互发送多次,最终由地接社传于组团社,并致电确认收到共同认可,都盖章的,组团社并未提出异议,仅在“一人一天50元”的后面加上了“X4天=200元”。合同双方认同,也共同盖章签订,就具有了法律效力。9月初,武夷山老年旅行社打过2万元定金9月16日武夷山老年旅行社的会计说打过款,应付80%41万元,却只打来了10万元,差额太大。
9月17日,武夷山老年旅行社一行630人的组团来到开封市。这630人包括590名游客、39名工作人员(8个保健医生、16个导游、4个摄影师、5个记者、一个列车长、两个总指挥徐晓萍经理和武夷山老年协会会长、3个工作人员),他们一下火车,就受到开封较有实力的旅行社——青年旅行社的热情欢迎。四个老总亲自在站台迎接,大红横幅高高挂起,上书“热烈欢迎中国武夷山九九重阳号贵宾团”。开封青旅为了表示对这支远道而来多达630人的老年旅行团的敬重,提议花重金把包公府的包公(演员)请到了火车站迎接,这可是包公第一次离开包公府。河南电视台《都市报道》、开封本地的媒体都前往采访,现场场面很隆重、热烈而感人,充分证明了河南人民对武夷山老年旅行团的尊敬和重视。
但是,在中午的用餐上,却由武夷山老年旅行社的经理徐晓萍带头敲响了不和谐音符,而且大煞风景,她的粗俗无礼令人震惊。在可容纳220人的餐厅就餐的时候,因为人数多,上菜速度略为缓慢,有游客发出微词。而身为630人旅行团掌门人的徐晓萍,不是积极的去解释,主动找开封青旅协调督促,而是扯着嗓子在大厅吆喝,大声斥责服务员上菜慢。令4个开封青旅的老总面上无光,并且问焦作光大旅行社的地接人员:“她们这武夷山的老总咋这素质,不像是干旅游的。”从见徐晓萍的第一面起,徐晓萍就给河南的旅游业界人士一个下马威,也暴露了她小题大做、把小毛病有意放大唯恐天下不乱的恶劣作风。
徐晓萍擅自在她们的宣传册上私自篡改添加旅游项目,在计划好的很紧凑的旅游行程上添加“清明上河园(自费60元)”的项目,从而彻底打乱了焦作光大旅行社编排好而且武夷山老年旅行社也认可的旅游行程计划,导致了旅游景点的混乱,招致不明真相的游客不满,从而对焦作光大旅行社产生了质疑。
9月17日回焦作后,焦作光大旅行社计调韩瑞同徐晓萍商讨是否把80%预付款结算,因为先期交的2万元定金和10万元预付款的一部分共12万元,显然不够这4天630名游客的吃住行和门票的开销,远远不够。鉴于以往焦作光大旅行社曾遭受过北京环球世纪旅行社的欠款不还,饱受恶意商业欺诈的光大旅行社被欠款吓怕了,所以一直抓紧催要应该支付的预付款。北京环球世纪旅行社于2006年4月22日组织了一个专列来焦作旅游,作为地接方的焦作光大旅行社拖欠8万元后期的20%后付款,在反复催要下,以景区人多为借口,还是强行扣留2.4万元不给。最后,结算了成本,焦作光大旅行社白白服务了北京环球世纪旅行社一圈不说,除了尽义务,还倒贴了八九千元。因为嫌打官司耗费时间、精力和金钱,焦作光大旅行社只好吃了哑巴亏。
鉴于上次的教训,面对迟迟不愿付清首付款的武夷山老年旅行社,焦作光大旅行社高层加强了戒备心,为了防范被再次恶意商业欺诈,人为拖欠合同款,王志军总经理督促下属多去找徐晓萍催要应付款项,防止逃漏款。徐晓萍听韩瑞讨要差额的首付款,就耍赖说:“我兜里就一万多元了”。乖乖,明天去云台山,打折后的门票也得97元一张,630人,除去70岁以上的免票、60岁以上的半价,也得3万元左右门票款。总不能让光大旅行社一直这么垫付款吧,别说光大旅行社没有这么多的流动资金,就是有,这样一路垫付下去,武夷山老年旅行社来个脚底抹油,不就成了第二个北京环球世纪。韩瑞抱着收一分就减少一分损失的想法,收取了徐晓萍的1万元。更让韩瑞气愤的是,徐晓萍竟抱着一副无赖嘴脸对韩瑞说:“我跟你签的合同可以作废”。
晚上,焦作光大旅行社另一名计调人员前去徐晓萍的卧室敲门讨要拖欠的首付款,她不但不开门,还在第二天四处散布流言蜚语说:“我当过武警,你们的人踢门、撞门,怎能这样对待一个旅行社的法人代表”。明明是敲门,在徐晓萍的如簧之舌下,给篡改成了踢门、撞门等流氓行为了。
因为徐晓萍的恶意拖欠款,导致第二天的云台山旅游因门票问题,让630名游客足足等了1小时40分钟,徐晓萍大发脾气,不反思自己践诺不守合约反而把责任都推到焦作光大旅行社一方,故意在游客中制造敌对情绪。焦作光大旅行社计调人员抱着以大局为重的服务理念,劝说徐晓萍:“徐总,昨晚交代你让你交款,你不交。我们还是先让游客进山再说吧。”
中午,韩瑞与徐晓萍先回焦作市,徐晓萍去银行取出11万元,先给了韩瑞10万元。晚上,徐晓萍对韩瑞说:“再给你2万元就够了”。如果按照徐晓萍计算的数额,30万全额款就够630名游客在焦作的4天吃住行游了,跟焦作光大旅行社计算的43万元整整相差13万元。天知道,这30万元的价格徐晓萍是怎么算出的?光徐晓萍认可同意的吃住行三项就得31万元,不知道徐晓萍一个堂堂的旅行社经理是如何算帐的,不算门票30万元都不够,她的小算盘是如何算出630人的庞大团队以正常价格43万元的不到四分之三的价钱就能拿下来。如果旅行社的利润都那么大,报价都有那么多的水份,大家都不要做别的生意了做旅行社来钱多快,4天就能挣个十三万。4天真能挣个十三万,旅游界的业内人士一定会笑掉大牙,这简直是天方夜谭,痴人说梦。
面对耍赖不结帐的徐晓萍,焦作光大旅行社的人员又气又急,却又很无奈。而且徐晓萍公然在18日那一天下午15:00,在光大旅行社,指着计调韩瑞的鼻子怒骂:“你们河南人不是东西!”,然后又斥责王立军总经理:“你卑鄙无耻!”,肆意的辱骂光大旅行社领导和员工,公开侮辱他们的人格。
9月19日夜,焦作光大旅行社秦红梅董事长对徐晓萍说:“徐总,给酒店结过帐了,车费也付了,我手里没钱。”徐晓萍爽快的答应:“那行,明天早上我让会计再取点儿钱给你”。9月20日,武夷山老年旅行社一行630人来到山西皇城相府旅游,徐晓萍在皇城相府所在的北留村工商银行取出了一笔钱,但只给了秦红梅1.8万元。并说:“余下的钱等我回武夷山后兑帐后再给你”。
9月20日,在山西皇城相府,焦作光大旅行社让徐晓萍结清皇城相府的款,徐晓萍不结。光大旅行社为了630名游客的利益,让游客先进皇城相府游览,通过光大旅行社的担保赊帐赊出了门票。,保证了游客的正常旅游。而徐晓萍却不让游客们进去旅游,还带头动手打人,公开叫嚣殴打光大旅行社人员,组织闹事,扰乱景区治安。
在皇城相府景区办公室,徐晓萍恶人先动手,上去就扇王立军总经理的耳光,并且对王立军拳打脚踢,当场打的王立军右耳出血,脸上、右臂有多处软组织挫伤。王立军为了维护焦作旅游的形象,打不还手骂不还口。紧接着,徐晓萍鼓动教唆手下人掂茶几意图砸王立军,王立军怒不可遏的从沙发上猛的站了起来,一帮人被王立军的英勇气概吓得放下了茶几。虽然吓退了徐晓萍的手下人,但一向张狂、泼妇似的徐晓萍意犹未尽,又甩开双手击打王立军的脸颊,一个个响亮的耳光落在脸上,生疼生疼。恶妇徐晓萍还边打边骂,公开扬言要绑架焦作光大旅行社的法人代表、董事长秦红梅。武夷山老年旅行社的人员乘乱抢走了秦红梅的提包,幸亏现金不在里面,但2000多元的摩托罗拉手机却也被歹徒抢走,秦红梅的衣服被撕烂。这边,是办公室内殴打焦作光大旅行社的总经理并公开抢劫手机,外面,大概有60多武夷山老年旅行社的工作人员和游客在徐晓萍的煽动下聚众闹事,殴打五六个焦作光大旅行社的导游。四五个警察在现场都阻拦不住歹徒们的集体围攻,警察们经过奋力抢夺,终于把差点儿被绑架走的秦红梅夺回来,迅速塞进警车关上了门,保护了秦红梅的人身安全。王立军迅即给焦作市旅游局相关领导打电话报告了在皇城相府遭殴打抢夺和围攻事件,领导交代:要保证游客利益。
9月20日下午,在警察的护送下,焦作光大旅行社和武夷山老年旅行社来到了洛阳。21日凌晨3:00,双方签订了《合同终止协议书》,协议书中提到:……由于双方合作不愉快,决定终止原协议……双方终止合同前产生的经济费用另行结算;对合作期间的经济纠纷有异议,可通过法律途径进行解决……。
9月24日中午,焦作光大旅行社的聘请律师给徐晓萍打电话索要14万元欠款,徐晓萍说:“你们给我要钱?我还要给你们要钱呢!”。
焦作光大旅行社有限公司成立于2004年5月份,是经省、市旅游局批准、焦作市工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。河南省省委省政府省旅游局授予“2006年河南省最佳旅行社”,焦作市委市政府市旅游局授予“2006年先进单位”,这两项荣誉均是官方最高荣誉。光大旅行社在2007年被河南省旅游局评为“2006年度50佳旅行社”,目前正在争取“百强旅行社”。焦作市赴青岛、日照旅游的80%的游客系焦作光大旅行社组团旅游 ,地接排名前五位。这么一家有资历的先进旅行社,却连续两年遭遇恶意欠款,旅行社领导及员工被诽谤遭辱骂,遇抢劫受殴打,还险些被绑架。人身受攻击,巨额钱财被恶意赖帐,现在,焦作市光大旅行社已经拿起法律的武器,聘请律师,通过法律渠道讨回正义,要回自己应有的款项。


2007.9.26.











作者:wsm3544520 2007-10-22 17:31:54 回复此发言
7   
作者:匿名发表 2007-11-21 16:56:23 回复此发言
共有贴子数 6 篇             上一页 [1]   下一页 
标题
内容
图片链接
用户名
如果您想有更多的论坛
功能, 请赶快注册
名词解释
甲级写字楼 交通便利,基础设施完备,位于城市的CBD,行政配套齐全建筑设计风格鲜明,气势宏大,外立面装修质素较高平均每200平方米至少一个停车位楼层吊顶后净 ...
“5T”商务标准 什么是国际通用的“5T”商务标准呢?据了解,5T即“5TOP”...
写字楼商圈 “写字楼商圈”与“商务区”为一个概念。虽然“商圈”这个概念在学术上专指在商业上以商场或商业区为中心...